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常见问题-泡泡糖办公

常见问题

泡泡糖办公模板下载常见问题解决办法:

1、付款成功后点击立即下载网站无反应如何处理?

你好,如果充值会员之后,下载PPT,素材,课件等内容网站未响应,原因可能是以下几点:

①浏览器下载功能被拦截,请在浏览器设置中打开弹窗下载功能。

②浏览器兼容问题,推荐使用谷歌,360,QQ,搜狗等浏览器使用网站。

③如还无法解决问题,请扫描底部二维码,添加客服微信在线反馈。客服在线时间早8:20-17:00,晚间如有问题可留言,上班后第一时间回复。

2.    已升级会员但是还提示收费如何处理?

①刷新页面,查看会员状态,是否已经升级成对应会员状态。如果会员未升级,可添加客服微信,提供账号id及充值订单截图,由客服人员处理。客服在线时间早8:20-17:00,晚间如有问题可留言,上班后第一时间回复。

②浏览器兼容问题,推荐使用谷歌,360,QQ,搜狗等浏览器使用网站。

3.    下载的PPT模板解压后无法打开如何处理?

如果出现下载的PPT模板无法解压或者解压后无法打开使用的问题,请按照以下几点来处理:

①请查看下载的文件是否有文件名,如果没有文件名,请重命名一个名称,然后再次尝试打开。

②查看电脑是否以安装WPS或者office办公软件,模板详情都有说明对应工具版本,请不要使用较低版本的WPS或office打开模板。

③如还无法解决问题,请扫描底部二维码,添加客服微信在线反馈。客服在线时间早8:20-17:00,晚间如有问题可留言,上班后第一时间回复。

4.    用户登录后发现会员消失如何处理?

已购买会员出现登录后,会员消失问题,请按照以下方法来处理:

①请查看您是否登录账号正确,手机号、微信扫码,微信授权,QQ登录为独立账号,会员权益不会共享,需在个人中心绑定信息,才能共享会员权益。

②如使用微信扫码登录,微信授权和微信扫码为两种账号注册方式,生成的会员账号权益不会共享,请查看自己选择的登录方式是否正确。

③如登录方式无误,请扫描底部二维码,添加客服微信在线反馈。客服在线时间早8:20-17:00,晚间如有问题可留言,上班后第一时间回复。

 

客服微信(居中,下方二维码居中)

客服微信.png

 

客服工作时间:

08:20-12:00,13:00-17:00,晚间可留言,上班后会第一时间回复信息。

 



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